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“多喜爱”买空调被 到手却是“迎鹤” 吉州邹女
2017-10-15

  原标题:“多喜爱”买空调被 到手却是“迎鹤” 吉州邹女士欲退换却困难重重 商家表示整个销售过程未存在不合理情况

  “我是帮班上其他家长一起在多喜爱床上用品店买的空调被,哪知买回来不是多喜爱品牌,我都不知道该如何向其他家长交代。”6日上午,吉州区市民邹女士拨打了本报新闻热线,称其在位于吉州区商业步行街多喜爱床上用品店购买了30床儿童空调被,收到货后才发现不是多喜爱品牌。

  邹女士告诉记者,因为她女儿的幼儿园要购买空调被,她作为家委会成员便帮忙购买。去年,邹女士在多喜爱床上用品店购买过空调被,觉得质量很好,于是便再次选择了多喜爱的产品。“当时我拿出去年购买的产品图片给销售员看,销售员称这是去年的款式,没有30床一模一样的空调被,于是给我推荐了另一款。”邹女士称,她在店里没有看中合适的花色,销售人员表示花色可以调货,如果邹女士对材质满意,他们可以发图片给邹女士,邹女士同意了该方案。“当时她给我看了一个样品,说是双层纱的,比全棉的更好,他们店里也卖了很多,我觉得多喜爱的产品质量可以,也就同意了。”邹女士说。

  5日,邹女士收到了30床空调被,分发给其他家长时,一些家长发现空调被不是多喜爱品牌的,而是一个名为“迎鹤”的品牌,邹女士拿空调被前往店里调换,结果却遇到了困难。“我说要退换,对方却表示没有30床多喜爱品牌的空调被,没办法换,而且因为我是订了30床空调被,所以也没办法退货。”听到对方的说法,邹女士很生气,“不让退不让换,我觉得很不合理,我进的是多喜爱的品牌店,结果买到的却是其他品牌的产品。一些家长说实在不行退一些费用也可以,对方也不同意。”

  该店一张姓负责人告诉记者,购买时,邹女士并未询问该产品是否为多喜爱的品牌,“我们的销售员是给她看了样品,当时她对产品并没有意见,也未询问是否为多喜爱品牌,而且我们的产品是有品牌标签的,迎鹤这个品牌我们是一直有销售的。”张姓负责人表示,他们没有办法给邹女士更换30床一模一样花色的多喜爱品牌空调被,“我们现在剩下的都是去年的款式,今年厂家没有做儿童的空调被,所以一模一样的30床,我们真的拿不出来。”

  张姓负责人告诉记者,因为这30床是订货过来的,也没有办法退,“我们整个销售是合理的,是邹女士自己没有了解清楚,我们也没有存在欺骗消费者的行为。是因为邹女士需要,我们这边才订了一模一样的30床空调被,现在她发现不是多喜爱的品牌要退货,我们没有办法为这种行为买单。”张姓负责人说,如果当时邹女士询问过销售员该空调被是否为多喜爱的品牌,销售员说是并卖给邹女士,那么销售员的销售就是不合理的,但邹女士并没有过问。

  至于邹女士说的每床退15元,张姓负责人也表示办不到,“这个空调被我们对外销售都是128元一床,因为邹女士说是帮整个班级订,有30床,我们也给了她优惠,算110元一床。现在邹女士要我们每床退15元,我们的进价都不止这个价,卖110元一床都没有利润的。”

  经记者协调,张姓负责人表示只能为邹女士每床退5元。邹女士表示,空调被是帮其他家长一起购买的,她需要和其他家长协商。